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    六教后面有一排长椅，靠着几棵刚冒新芽的国槐，平时没什么人坐。

    四个人找了个位置。王华清把那杯已经凉透的星巴克搁在椅子扶手上，从手机里调出几张截图递给顾屿。

    是他那个二手交易平台的后台数据。

    界面很粗糙，一看就是找学生团队搭的，配色还带着一股浓烈的校园创业风。

    顾屿扫了两眼，没急着说话。

    苏念坐在他左手边，帆布袋搁在膝盖上，目光安静地落在屏幕上。

    林晚坐在王华清旁边，有点拘谨，双手搭在书包带上，觉得自己不该在这个场合出现，但又不好意思先走。

    王华清刚把后台数据调出来，她就识趣地笑了笑，拎起书包站了起来。

    “你们聊正事，我去图书馆了。”

    王华清抬头看她一眼，

    “行，晚点食堂碰。”

    林晚冲苏念礼貌地点了下头，转身沿着国槐下面的小路往图书馆方向走了。

    马尾在肩后轻轻晃了两下，很快拐过拐角不见了。

    长椅上只剩三个人。

    “三周四百单，客单价平均一千二。”

    王华清的语速比课堂上快了一截，

    “五道口那个验机点的复购率还行，但中关村那边退单率快到百分之十五了。买家收到货之后扯皮，说屏幕有暗斑、电池循环次数对不上，各种毛病。”

    他顿了一下。

    “核心问题就是你上课前说的，验机标准化没做好。每个验机员的判断标准不一样，同一台手机，这个人说九成新，那个人说八成新。买家预期跟实物一对不上，就炸。”

    顾屿把手机还给他。

    “你觉得解决方案是什么？”

    王华清推了推无框眼镜，显然已经想过这个问题。

    “我在考虑做一套标准化的检测流程。把验机拆成固定的几十个检测项，每一项都有明确的判定标准和对应的评分。比如屏幕，用专业仪器测灰阶，有没有坏点，亮度均匀度。电池直接读循环次数和最大容量百分比。摄像头拍标准色卡对比。全部量化，不靠人眼判断。”

    顾屿点了点头。

    这个方向没毛病。

    前世转转和爱回收最后都走到了这条路上，标准化验机是二手3C交易的地基。

    王华清能在这个阶段就想到这一层，说明脑子确实好使。

    但光有地基不够。

    “思路对。”

    顾屿说，

    “但你现在最大的问题，不是验机流程。”

    王华清愣了一下。

    “那是什么？”

    “是信任。”

    顾屿靠着椅背。

    “你想想，一个普通用户，凭什么相信你一个刚上线三周的野鸡平台？你连品牌都没有，连名字都没起好，后台界面长得跟大学生期末作业一样。用户把一台价值两三千的手机交给你，心里慌不慌？”

    王华清的嘴角抽了一下。被戳中了。

    “你的验机流程做得再标准，用户看不见。”

    顾屿竖起一根手指，

    “用户能看见的是什么？是你这个平台看起来专不专业，干不干净，值不值得信。”

    他停了一拍。

    “品牌感。你现在最缺的是品牌感。”

    王华清沉默了几秒。

    顾屿能看出来他在消化这句话。

    这个人有个好处，被人指出问题的时候不会急着辩解，而是先想对不对。
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